楼市小幽默
幽默之一:男售楼员的尴尬
●某位兄台刚刚在一售楼部上班,领导先安排他接听电话,其实接电话很是简单,只需问得三个问题然后挂电话就行,对方姓名、联系方式以及对方得知信息的渠道。但是该位老兄比较紧张,以致压力较大。某日,有一男客户打来电话,只问房子价格,怎么也不留电话,也不留姓名,这位兄台反复问了好几遍,对方就是不说,当时所有老手在旁,该兄台觉得没有脸面,动情之深,哀求客户道:“大哥您别这样,您这样搞得我很被动!”
●客户来看过房子后,销售人员应该打个电话,询问一下对方的意向和感受,然后再在电话里解决问题,称之为“追电话”,某位老兄,刚刚上手,见了个客户隔了一段时间忘了这件事,领导提醒他后,他拿起电话:“大哥,最近在干吗嘛?”客户说:“实在不好意思,我这几天很忙呀,也没有好好考虑。”该兄被其感动:“大哥我也很不好意思,今天客户太多,我忘了追你了。”
●有位主任中午的时候接待了一个醉汉,这位醉汉虽然喝醉,但还是比较乖,很愿意倾听主任给他介绍,这位男主任一看客户这么好,很是感动,马上来了劲头,把一个10分钟就应讲完的整体规划,添枝加叶详详细细地给他讲了30分钟,心想一定要给客户介绍得仔细点,同时也是借这个机会练兵,讲着讲着,一直没说话的客户突然站起来,把手掌一伸,“停!我知道了,我也明白了,你这个人很啰嗦!”
幽默之二:物业公司经理之锦囊妙计
第1计——瞒天过海
作为物业管理人员,对业主说实话没错儿,但什么实话都说就大错特错了。
第2计——围魏救赵
不交暖气费可以适当地停他水,不交物业费可以有节制地停他电。法规不允许?当然不允许!但你不会不说是欠费停电吗?就说是设备故障,反正他钱不交来设备就老有故障。
第3计——借刀杀人
业主不交停车费我们当然不能指使保安砸人家车,但我们不砸并不说明所有人都不会砸。
第4计——以逸待劳
这一批楼建得实在是差劲儿,一下雨就有人投诉北边儿窗户漏。漏怎么办?要修也得等天晴了,不然抹上的玻璃胶干不了还是会漏,到时候业主不光投诉窗户问题,还会投诉你们把人家地板踩脏了。不过等天晴了业主们倒很少会有人再张罗维修的事儿了,所以业主报修不要着急,拖一拖、等一等,效果比你十万火急地赶过去还好!
第5计——趁火打劫
业主向开发商、建筑公司投诉房屋质量不好对我们来说不是坏事,我们也应该积极呼吁:“闹事的业主只是一小部分,而房屋的质量问题是普遍存在的。要平息众怒就要追加对本小区的投入。鉴于你们忙于新的项目抽不出时间,干脆你们直接把钱打到我们物业公司,我们负责组织施工,对广大业主也好有个交待。”当然,钱到了我们账上想怎么花就是我们说了算了。
第6计——声东击西
我们要经常与业主沟通:“您对我们的工作有什么意见?您觉得我们还应该在哪方面改进?”业主如果有意见,我们一方面表示虚心接受,另一方面也要向业主大吐苦水,说一说工作难度,求得业主的理解和支持。如果业主提不出什么意见,那好,就快把物业费交了吧!
第7计——无中生有
业主反映小区里有拾破烂的出没。这有什么,我们收着拾破烂的管理费呢!当然这事儿不能跟业主讲,那么可以告诉业主:咱们这个小区是商品房,拿着银子来买房的都是上帝,售楼小姐缺乏对业主素质的把关,所以有个别收破烂发财的也成为咱们这儿的业主了,积习难改,人家不偷不抢,在自己家院子里拾点儿废品我们怎么干涉?